訪問スタッフ個人としてケアするのではなく、
事業所全体で理想的な暮らしの実現をサポートしています。

訪問介護・居宅介護サービスを提供する事業所の多くは、
利用者さま一人に対して特定の介護スタッフだけ訪問する「担当制」を採用しています。

これは利用者さまへの配慮でもあり、毎回同じ人が来てくれる安心感、
毎回伝えなくてもわかってくれる信頼感が生まれるというメリットがあると同時に、
問題の見落としやトラブル発生時の対応や解決の遅れにつながるというデメリットもあります。

はなまるぽんたったでは利用者さま一人に対して事務所全体でサポートしています。

複数の人間が関わることで、質の高いサービスの提供が可能です。
いろいろなスタッフが関わることで、利用者さまの状態の変化や問題の起こりに気づきやすく、よりよいサービスが提供できます。
意見交換ができるのでトラブルが起きた際の対処も早くなります。

「誰が来ても安心してサービスが受けられる」ことを当たり前にできるよう、サービスの指導やスタッフ間での情報共有を密にしています。